Términos y Condiciones

Bienvenido a la TIENDA OFICIAL DE FEIRENZAI

¡Gracias por elegir nuestra mercancía de anime! Por favor, lea estos Términos y Condiciones cuidadosamente antes de usar nuestro sitio web o comprar nuestros productos (incluidos pines, charms, figuras, cartas, etc.).

1. Aceptación de Términos

Al acceder y usar este sitio web, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con estos términos, por favor no use este sitio web ni compre nuestros productos.

2. Información del Producto

Todos los productos vendidos en nuestro sitio web son mercancía de anime oficialmente licenciada, incluyendo pero no limitado a:

• Pines (pines de chapa, pines acrílicos, etc.)
• Charms (llaveros, charms para bolsas, etc.)
• Figuras (figuras acrílicas, figuras de papel, etc.)
• Cartas (cartas coleccionables, postales, etc.)

Nos esforzamos por asegurar la precisión de las descripciones de productos, imágenes y precios, pero no garantizamos que toda la información esté completamente libre de errores. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error.

3. Declaración de Propiedad Intelectual

Todos los personajes de anime, diseños y marcas comerciales presentados en los productos vendidos en este sitio web son propiedad de sus respectivos titulares de derechos de autor. Nuestros productos son mercancía oficialmente licenciada. La reproducción, reventa o uso comercial sin autorización está prohibido.

4. Pedidos y Pago

• Realizar un pedido constituye una oferta de compra, y nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido
• Todos los precios se muestran en Dólares Estadounidenses (USD)
• Aceptamos tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago especificados
• Recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que su pedido sea confirmado

5. Política de Envío

• Ofrecemos envío internacional
• Los tiempos de entrega varían según la región, típicamente de 7 a 21 días hábiles
• Los costos de envío se mostrarán al momento de pagar
• No somos responsables por retrasos causados por inspecciones aduaneras o eventos de fuerza mayor

6. Política de Devoluciones e Intercambios

Elegible para Devolución/Intercambio:

• Productos con defectos de calidad o daños
• Artículos incorrectos enviados
• Productos significativamente diferentes de la descripción

Condiciones de Devolución/Intercambio:

• Debe contactarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto
• Los productos deben estar sin usar y en su empaque original
• Se debe proporcionar el número de pedido y fotos del problema

Artículos No Retornables:

• Razones de preferencia personal (por ejemplo, desagrado por el personaje, color, etc.)
• Productos de caja sorpresa o cartas coleccionables abiertas
• Artículos personalizados o de preorden
• Artículos en oferta o liquidación (a menos que estén defectuosos)

7. Cuidado del Producto

• Pines y Charms: Evitar el contacto con agua y productos químicos; prevenir rayones
• Figuras: Evitar la luz solar directa para prevenir decoloración y deformación
• Cartas: Usar fundas protectoras; evitar doblar y la humedad

8. Limitaciones y Descargos de Responsabilidad

• Nuestros productos son solo para colección y uso personal; la reventa comercial está prohibida
• Los colores de los productos pueden variar ligeramente debido a la configuración del monitor
• Los productos hechos a mano pueden tener variaciones menores
• No somos responsables de ningún daño indirecto resultante del uso del producto

9. Restricción de Edad

Para comprar en este sitio web, debe tener al menos 18 años o contar con el consentimiento de un padre/tutor.

10. Protección de la Privacidad

Valoramos su privacidad. Su información personal se utiliza únicamente para el procesamiento de pedidos y la mejora del servicio y no será vendida ni divulgada a terceros. Por favor, consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

11. Cambios en los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta página, y el uso continuado del sitio web constituye la aceptación de los términos modificados.

12. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre estos términos o necesita servicio de devolución/intercambio, por favor contáctenos:
Correo electrónico: overseaec@fen-z.com
Responderemos a su consulta dentro de 1-2 días hábiles.

Última Actualización: Diciembre 2025