INFORMACIÓN DE ENVÍO

1. Regiones de Envío

• Asia: Hong Kong, Macao, Taiwán, Japón, Corea del Sur, Singapur, Malasia, Filipinas, Vietnam, Tailandia, Indonesia
• América del Norte: Estados Unidos, Canadá
• Europa: Reino Unido, Irlanda, Alemania, Francia, España, Portugal, Países Bajos, Bélgica, Austria, Italia, Dinamarca, Suecia
• Oceanía: Australia, Nueva Zelanda

2. Procesamiento y Despacho de Pedidos

• Tiempo de Procesamiento: Todos los pedidos se procesan dentro de 1 día hábil.
• Corte de Despacho: Los pedidos pagados antes de las 4:00 PM Hora Estándar de China (CST) serán despachados el mismo día. Los pedidos realizados después de las 4:00 PM CST serán despachados el siguiente día hábil (excluyendo fines de semana y días festivos).
• Socios Logísticos: Seleccionamos inteligentemente los transportistas más adecuados según el destino y la velocidad de entrega, incluyendo, pero no limitado a: SF International, 4PX, China Post, UPS, DHL, FedEx, etc., para garantizar la entrega segura y eficiente de tu paquete.

3. Tiempos de Envío (Entrega Estimada)

4. Costos de Envío y Política de Envío Gratis

• Cálculo del Costo de Envío: Los costos de envío se calculan en tiempo real según el peso real de los artículos y el destino. Puedes ver un costo de envío estimado preciso en la página de pago después de ingresar tu dirección.
• Umbral de Envío Gratis: Para agradecer a nuestros clientes, ofrecemos envío gratis para pedidos que cumplan con un valor mínimo de pedido, que varía según el país/región. El umbral mínimo comienza en $32. La cantidad específica se mostrará automáticamente en el proceso de pago según su dirección de envío.

5. Seguimiento de Pedidos

• Usando el enlace de seguimiento proporcionado directamente en su correo electrónico.
• Iniciando sesión en su cuenta y viendo "Historial de Pedidos".

6. Aduanas, Aranceles e Impuestos de Importación

• Dado que nuestros productos son generalmente ligeros y de bajo valor, típicamente no incurren en aranceles de importación en la mayoría de los países/regiones de destino.
• Sin embargo, las políticas de impuestos y aranceles son determinadas en última instancia por las autoridades aduaneras del país/región de destino y están sujetas a cambios. Por lo tanto, cualquier arancel aduanero aplicable, impuestos de importación, Impuesto al Valor Agregado (IVA/IGV) u otras tarifas de importación son responsabilidad exclusiva del destinatario (comprador).
• Le recomendamos que verifique las últimas regulaciones de importación y posibles cargos con su oficina de aduanas local antes de realizar una compra. No somos responsables de ningún cargo adicional, retrasos o retenciones causadas por el despacho aduanero.

7. Términos y Notas Importantes

• Precisión de la Dirección: Asegúrese de que la dirección de envío proporcionada (incluido el número de casa/unidad, código postal y número de teléfono) sea 100% precisa. No somos responsables de entregas fallidas, devoluciones o cargos adicionales resultantes de una dirección incorrecta o incompleta. Para modificar una dirección, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible antes del despacho.
• Paquetes No Entregables: Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta, intentos de entrega fallidos o problemas aduaneros, nos pondremos en contacto con usted para organizar el reenvío (usted será responsable del costo de reenvío) o un reembolso (el costo de envío inicial y cualquier posible tarifa de procesamiento de devolución se deducirán).
• Retrasos en el Envío: Entendemos, pero no podemos ser considerados directamente responsables por retrasos causados por fuerza mayor, como condiciones climáticas extremas, días festivos, inspecciones aduaneras o problemas en el sistema del transportista. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarle a consultar con el transportista.
• Actualizaciones de la Política: Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Envío en cualquier momento. La última versión siempre se publicará en esta página.

8. Contáctenos

• Correo electrónico de atención al cliente: overseaec@fen-z.com