Política de privacidad

Política de Privacidad

En FEIRENZAI OFFICIAL STORE, estamos comprometidos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y salvaguardamos tu información cuando visitas nuestro sitio web y compras nuestros productos de mercancía de anime.

Última Actualización: 19 de diciembre de 2025

1. Información que Recopilamos

Información Personal:

Cuando realizas una compra o creas una cuenta, podemos recopilar:

• Nombre e información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono)
• Dirección de facturación y envío
• Información de pago (procesada de manera segura a través de nuestros proveedores de pago)
• Historial de pedidos y preferencias

Información Recopilada Automáticamente:

• Dirección IP y tipo de navegador
• Información del dispositivo y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo pasado en nuestro sitio web
• Direcciones de sitios web de referencia
• Cookies y tecnologías de seguimiento similares

2. Cómo Usamos Tu Información

Usamos la información que recopilamos para:

• Procesar y cumplir tus pedidos
• Enviar confirmaciones de pedidos y actualizaciones de envío
• Responder a consultas de servicio al cliente
• Mejorar nuestro sitio web y ofertas de productos
• Enviar correos electrónicos promocionales (con tu consentimiento)
• Prevenir fraudes y mejorar la seguridad
• Cumplir con obligaciones legales
• Analizar el uso y tendencias del sitio web

3. Compartición y Divulgación de Información

No vendemos, intercambiamos ni alquilamos tu información personal a terceros. Podemos compartir tu información con:

Proveedores de Servicios:

• Procesadores de pagos (para procesar transacciones de manera segura)
• Transportistas (para entregar tus pedidos)
• Proveedores de servicios de correo electrónico (para enviar comunicaciones)
• Proveedores de análisis (para mejorar nuestros servicios)

Requisitos Legales:

Podemos divulgar tu información si es requerido por la ley, orden judicial o regulación gubernamental, o para proteger nuestros derechos y seguridad.

4. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias y carrito de compras
• Entender cómo usas nuestro sitio web
• Proporcionar contenido y anuncios personalizados
• Analizar el rendimiento del sitio web

Puedes controlar las cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar las cookies puede afectar tu capacidad para usar ciertas funciones de nuestro sitio web.

5. Seguridad de Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tu información personal, incluyendo:

• Cifrado Secure Socket Layer (SSL) para la transmisión de datos
• Almacenamiento seguro de datos personales
• Evaluaciones de seguridad regulares
• Acceso limitado a la información personal solo por personal autorizado

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de internet es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por proteger tu información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

6. Tus Derechos y Opciones

Tienes el derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre ti
• Corrección: Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta
• Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal (sujeta a obligaciones legales)
• Opt-out: Cancelar la suscripción a correos electrónicos de marketing en cualquier momento
• Portabilidad de Datos: Solicite sus datos en un formato portátil

Para ejercer estos derechos, contáctenos utilizando la información proporcionada a continuación.

7. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle correos electrónicos promocionales sobre nuevos productos, ofertas especiales y actualizaciones de mercancía de anime. Puede optar por no recibirlos en cualquier momento:

• Hacer clic en el enlace "cancelar suscripción" en cualquier correo electrónico de marketing
• Contactarnos directamente
• Actualizar sus preferencias de cuenta

8. Enlaces de Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos que revise sus políticas de privacidad antes de proporcionar cualquier información personal.

9. Privacidad de los Niños

Nuestro sitio web no está destinado a niños menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de niños. Si cree que hemos recopilado información de un niño, contáctenos de inmediato.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en países distintos al de su residencia. Aseguramos que se implementen salvaguardias adecuadas para proteger su información de acuerdo con esta Política de Privacidad.

11. Retención de Datos

Retenemos su información personal durante el tiempo necesario para:

• Cumplir con los propósitos descritos en esta Política de Privacidad
• Cumplir con requisitos legales, contables o de informes
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos sobre cualquier cambio significativo publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización". Su uso continuado de nuestro sitio web después de los cambios constituye aceptación de la política actualizada.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud relacionada con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, contáctenos:

TIENDA OFICIAL FEIRENZAI
Correo electrónico: overseaec@fen-z.com
Tiempo de respuesta: 1-2 días hábiles

14. Cumplimiento del GDPR (Para clientes de la UE)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), tiene derechos adicionales bajo el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR), incluyendo:

• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento
• Derecho a oponerse al procesamiento de sus datos personales
• Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión

Nuestra base legal para procesar sus datos incluye el cumplimiento de contratos, obligaciones legales e intereses legítimos en la operación de nuestro negocio.